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小天鹅洗衣机保修期内轴承坏了3次
laucy716 发表于 2018-06-29 08:54:44 『标签:』

本人于2015.12.12在苏宁门店购买一台小天鹅滚筒洗衣机,门店订单号:D00010453708C,分别于2017.3.9和2018.4.3报修更换过轴承,现在距上次修理好不到三个月轴承又坏了,质量堪忧,洗衣机声音轰轰响,咨询过保后更换一次轴承费用需要500左右,这样无止尽的坏怎么办?这样修下去,等洗衣机过了保修期,找谁去?

在四楼使用一楼都能听到声音,我在第二次故障时曾联系过小天鹅400官方售后,客服表示保修期内出现同一部位两次修理以上可以更换新机,现轴承已经第三次故障了,现联系小天鹅售后,表示需要一年内同一部件修理两次以上才可以更换,不承认之前的说法了,或者折旧1000到1500元更换其他型号新机(因为我买的这款已经停产),我无法接受,在保修期内出现的多次质量问题,为什么还要让消费者来承担换机的费用呢?小天鹅售后还坚称这不是质量问题,称这是每天频繁使用的,有点问题也是在所难免,可是谁家的洗衣机正常使用轴承会老是会坏掉呢?