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TCL洗衣机售后服务台差,配件迟迟不配送
TCL投诉人 发表于 2016-06-25 13:29:30 标签:』
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  2015年3月4日本人在天猫网站TCL冰洗官方旗舰店购得一台TCL洗衣机(型号:XQB65-1578NS亮灰色,发票号码:00267311),于2016年6月2日因为洗衣机滚动不转拨打了TCL官方客户服务热线:4008123456。

  经过两次拨打电话客户才安排我们当地的售后人员上门进行了检查,检查后发现是因为洗衣机电机烧坏导致滚动不能运转,根据《消费者权益保护法》电机属于主要部件应保修三年。随后检查人员说售后部没有现货要申请厂家发一个电机过来才能维修。

  今天已经是6月25号了,这期间本人多次拨打客户服务电话一直都是说:“帮你问问,帮你联系一下”之类的话!问及维修点的工作人员,他们说:“厂家没给我们发货,我们也没办法,我们帮你再联系联系”!

  哎!大热天的没个洗衣机真心不方便,希望通过红网这个平台能够帮助一下我们这些普通百姓,也希望TCL厂家提高一下售后服务质量好吗!别让用户心寒!

网友20160628100353:慢 第1楼
估计配件还没生产出来
2016-06-28 10:03:53