我家冰箱是2010年10月在岳阳市通程电器购买的，于2017年4月出现故障，拨打了400-6999999的全国维修电话，2天后师傅上门看了一下说要搬回家修，50天后冰箱送来了，但是三门变二门。我家住4楼，师傅搬家里来不容易就说算了，不知道换了什么反正压缩机没坏，说要收400元，当时也不知道他修得怎么样就给了他300元，再说不是中间那个门没修好吗？心里还是不高兴的，这期间海尔集团没有一个电话回防询问冰箱是否修好，收了多少钱，可冰箱大概用了4.5个月又坏了，我仍然拨打了400-6999999相信海尔集团会安排好师傅的，可是他们还是给我安排了这个师傅，直到这个师傅来拖冰箱我才知道冰箱根本不是他修的，他只是挂名做生意，海尔集团就是这样欺骗他的客户，对维修人员的资质不审核，欺瞒消费者，这次冰箱修好了，说是换了管子收费150元，春节前五天送来的，春节的菜都放里面，由于没在家过春节，年初五回家打开门就闻到丑味了，冰箱又坏了，心里不知道多气了。于年初六拨打了400-6999999的投诉电话，电话如石沉大海没有回复，示消费者的利益于不顾，我只好打维修师傅的电话，维修师傅说还在过年呢？意思就是你家冰箱坏了于他没多大关系，十天以后冰箱再一次被拖走，35天后送来了，结果开就不到48小时又坏了。400-6999999电话打了不知道多少次了，没人来解决12315也打了，还是没人管这个社会还有没有讲理的地方，我一直是相信海尔集团的，我一直以为他们有专业的经过培训的师傅来负责售后工作的，虽然我的冰箱是过了保修期，但是你们还是有业务给我安排专业的师傅的。这样的售后还有谁来相信你。请有关部门帮我解决！

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