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海尔集团欺瞒消费者,售后服务差
777777 发表于 2018-04-19 21:33:10 标签:』
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我家冰箱是2010年10月在岳阳市通程电器购买的,于2017年4月出现故障,拨打了400-6999999的全国维修电话,2天后师傅上门看了一下说要搬回家修,50天后冰箱送来了,但是三门变二门。我家住4楼,师傅搬家里来不容易就说算了,不知道换了什么反正压缩机没坏,说要收400元,当时也不知道他修得怎么样就给了他300元,再说不是中间那个门没修好吗?心里还是不高兴的,这期间海尔集团没有一个电话回防询问冰箱是否修好,收了多少钱,可冰箱大概用了4.5个月又坏了,我仍然拨打了400-6999999相信海尔集团会安排好师傅的,可是他们还是给我安排了这个师傅,直到这个师傅来拖冰箱我才知道冰箱根本不是他修的,他只是挂名做生意,海尔集团就是这样欺骗他的客户,对维修人员的资质不审核,欺瞒消费者,这次冰箱修好了,说是换了管子收费150元,春节前五天送来的,春节的菜都放里面,由于没在家过春节,年初五回家打开门就闻到丑味了,冰箱又坏了,心里不知道多气了。于年初六拨打了400-6999999的投诉电话,电话如石沉大海没有回复,示消费者的利益于不顾,我只好打维修师傅的电话,维修师傅说还在过年呢?意思就是你家冰箱坏了于他没多大关系,十天以后冰箱再一次被拖走,35天后送来了,结果开就不到48小时又坏了。400-6999999电话打了不知道多少次了,没人来解决12315也打了,还是没人管这个社会还有没有讲理的地方,我一直是相信海尔集团的,我一直以为他们有专业的经过培训的师傅来负责售后工作的,虽然我的冰箱是过了保修期,但是你们还是有业务给我安排专业的师傅的。这样的售后还有谁来相信你。请有关部门帮我解决!

洞庭晚唱

尊敬的网友,您好,您所反映的问题不是本辖区负责范围,请您找相关部门投诉。

君山区网络新闻管理中心

2018-09-28 16:42:17
哒哒:海尔质量差 第1楼
没想到海尔居然质量这么差
2018-04-20 17:13:07

洞庭晚唱:回复 第2楼

尊敬的网友,您好,您所反映的问题不是本辖区负责范围,请您找相关部门投诉。

君山区网络新闻管理中心

2018-09-28 16:42:17