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海尔净水器售后人员不负责,问题只解决一半
资本无眠 发表于 2018-01-01 11:01:32 『标签:』
各位领导:

  大家好!非常感谢你们的协调。上次(2017-10-29 15:03),我在消费维权版块反馈问题后,海尔售后人员把白色过滤器加上去了,问题解决了一半。但渗湿楼下人家的墙壁一直没有人来沟通处理。

  海尔郴州售后人员吴工(17507352021)在2017年10月31号来我家里更换了一个新的前置过滤器。他只负责换前置过滤器,-领导要求他换了个新的(我要求他打生料带做好密封,换我家里的那个老的,就是之前售后人员说“坏的”那个白色过滤器。事实上打上生料带确实不漏水了,但是他还是换了个新的,因为领导要求他换新的,我明确要求即时换新的,也不能带走原来的那个“坏的”。像我之前的描述一样,漏水的根本原因是确实是售后人员没有做好密封而且少了检查这一个步骤,具体情况也可向吴工17507352021了解)。

  问题只解决了一部分。渗水把楼下墙壁弄湿这个问题,吴工没有解决,但在我们2家强烈要求下,他说拍照反应一下情况,但是2个月过去了,一直没有人来跟我们沟通处理这个事情 。请领导再次协调相关人员过来处理。非常感谢!