长沙创瑞数码科技有限公司的售后维修员在厂商承诺的质保期内，不予免费服务。２０１９年３月份，在长沙买的ＥＰＳＯＮＬ３１１８喷墨一体机。厂商承诺一年质保，有收款收据，有保修卡，一体机上有编码和生产日期。然而，２０１９年６月２８日，一体机出现问题，不能使用，跑到厂商指定售后服务网点，长沙创瑞数码科技有限公司退修，售后维修员却不予修理。后来我知道，就是一个小问题，随便维修下就可使用。长沙创瑞数码科技有限公司的售后维修员严重侵害了消费者的权益，欺诈顾客。长沙创瑞数码科技有限公司的售后维修员象踢皮球一样，把顾客甩来甩去，耗费了顾客的时间和金钱。

新买的一体机，厂商承诺保修一年。后来，我跑到另外一个售后点。后来我知道，当时就是一个小问题，随便拆开机器维修下就可以使用。长沙创瑞作为EPSON代理售后点，对顾客“故弄玄虚”，推脱责任，说主板烧坏了，等等虚假诊断。实际上，主板并没有烧坏。又说机器内有“润滑油”，实际上，润滑油在机器内是正常现象。后来我知道，导致机器不能使用是因为机器某个部件失去了粘性，拆开机，加点胶就可以使用。

这么一个小故障，创瑞维修工，竟然拒绝售后服务。

创瑞公司重顾客，相关负责人给予了回复，事情已处理解决。