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长沙创瑞数码科技公司售后在质保期内不予免费服务
15292078794 发表于 2019-07-04 15:39:12 标签:』
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长沙创瑞数码科技有限公司的售后维修员在厂商承诺的质保期内,不予免费服务。2019年3月份,在长沙买的EPSONL3118喷墨一体机。厂商承诺一年质保,有收款收据,有保修卡,一体机上有编码和生产日期。然而,2019年6月28日,一体机出现问题,不能使用,跑到厂商指定售后服务网点,长沙创瑞数码科技有限公司退修,售后维修员却不予修理。后来我知道,就是一个小问题,随便维修下就可使用。长沙创瑞数码科技有限公司的售后维修员严重侵害了消费者的权益,欺诈顾客。长沙创瑞数码科技有限公司的售后维修员象踢皮球一样,把顾客甩来甩去,耗费了顾客的时间和金钱。


15292078794

创瑞公司重顾客,相关负责人给予了回复,事情已处理解决。

2019-07-11 10:20:45
15292078794:新买的一体机,厂商承诺保修一年。 第1楼

新买的一体机,厂商承诺保修一年。后来,我跑到另外一个售后点。后来我知道,当时就是一个小问题,随便拆开机器维修下就可以使用。长沙创瑞作为EPSON代理售后点,对顾客“故弄玄虚”,推脱责任,说主板烧坏了,等等虚假诊断。实际上,主板并没有烧坏。又说机器内有“润滑油”,实际上,润滑油在机器内是正常现象。后来我知道,导致机器不能使用是因为机器某个部件失去了粘性,拆开机,加点胶就可以使用。

这么一个小故障,创瑞维修工,竟然拒绝售后服务。


2019-07-04 21:19:18

黎托乡:立场 第2楼
如果现场碰到了,作为顾客,我一般会帮消费者说话,站在消费者的立场。
2019-07-05 08:25:59

15292078794:创瑞公司重顾客,相关负责人给予了回复,事情已处理解决。 第3楼

创瑞公司重顾客,相关负责人给予了回复,事情已处理解决。

2019-07-11 10:20:45