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EMS中国邮政速递物流服务质量太差
Z主动脉Z 发表于 2016-05-24 12:54:43 标签:』
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  现在物流的普及,村镇区域仍旧只有EMS能到达,“一枝独秀”的中国邮政还是处于原始社会,无任何改变,收着速递的钱,做着物流的事情,上门取货态度恶劣,收费比顺丰快递的还高,省内跨市的单三天了还到不了,送货上门竟然打电话要收件人去邮政所取。

  有些在某个点取件,还得收取相应的取件费,不管是打电话投诉,还是通过公众平台人工客服催单,没什么作用。希望能通过这个平台解决这个中国邮政存在已久的陋习,帮百姓说话。

卢桂华

尊敬的客户:

  您好!

  感谢您使用EMS特快专递服务!

  您的投诉我们已获悉,经查:该邮件属乡邮投送范围,于5月20日17:55分从长沙发往隆回县七江乡,5月23日14:12到达乡邮投递局七江,该乡邮投递段一星期投递二频次,于5月24日安排投递,经该乡邮投递员联系收件人预约投递时间,咨询收件人是否可以来局自取,收件人表示愿意5月24日来局自取,邮件于5月24日妥投,由收件人本人签收。5月25日经我局电话回访收件人,经同收件人沟通,得到了收件人的理解,收件人对处理结果表示满意,无异议。我局将督促投递支局不断提高投递服务质量,在此感谢客户的谅解。

湖南省邮政速递物流公司隆回县分公司

  2016.5.25

2016-05-25 16:16:13
网友20160524170154:求助 第1楼
求帮助
2016-05-24 17:01:54

网友20160525094904:省客服 第2楼

尊敬的客户:

  您好!

  感谢您使用EMS特快专递服务!

  您的投诉我们已获悉,且已转交邵阳公司正在落实中,不日将给您一个满意的答复。对此带来的不便,还望谅解!

湖南省邮政速递物流公司

  2016.5.25


2016-05-25 09:49:04

Z主动脉Z:问题已解决 第3楼
针对昨天对EMS服务质量差的问题,今天已经得到解决,投递员和邮政相关部门态度诚恳,做了相应的道歉和解释,也承诺了将在质量这块努力完善,我相信中国邮政,希望能看到改善后的成果!
2016-05-25 11:33:15

邵阳EMS:关于1057793682519邮件的回复 第4楼

尊敬的客户:

  您好!

  感谢您使用EMS特快专递服务!

  您的投诉我们已获悉,且已转交隆回县分公司正在落实中,不日将给您一个满意的答复。对此带来的不便,还望谅解!

湖南省邮政速递物流公司邵阳分公司

  2016.5.25


2016-05-25 16:04:27

卢桂华:关于邮件1057793682519的回复 第5楼

尊敬的客户:

  您好!

  感谢您使用EMS特快专递服务!

  您的投诉我们已获悉,经查:该邮件属乡邮投送范围,于5月20日17:55分从长沙发往隆回县七江乡,5月23日14:12到达乡邮投递局七江,该乡邮投递段一星期投递二频次,于5月24日安排投递,经该乡邮投递员联系收件人预约投递时间,咨询收件人是否可以来局自取,收件人表示愿意5月24日来局自取,邮件于5月24日妥投,由收件人本人签收。5月25日经我局电话回访收件人,经同收件人沟通,得到了收件人的理解,收件人对处理结果表示满意,无异议。我局将督促投递支局不断提高投递服务质量,在此感谢客户的谅解。

湖南省邮政速递物流公司隆回县分公司

  2016.5.25

2016-05-25 16:16:13