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广汽丰田致炫在质保期内出现质量问题不保修
zhuhua79 发表于 2018-06-23 10:10:00 『标签:』

本人于2016年12月19日在长沙广汽丰田达田4S购买了致炫2016款1.5ECVT魅动版新车,提车后按照4S店人员要求及操作说明使用,正常行驶,但是在2017年1月17日的时候公里数约200公里左右,发动机故障灯亮,并侧滑灯亮,电话联系4S店技术工作人员,被告知说有可能是某个线路没有接好导致,然后行驶10公里左右故障灯又灭了,之后一周内都会出现2~3次亮灯。

将车送到达田4S店时,经检查没有查到原因,并将故障灯进行消除处理,要我将车开回去,待再出现故障时开到店面来做检查,隔一周后出现了发动机故障灯亮,并及时通知4S店维修人员进行现场救援,检查后告知可能是油品不好导致,告诉我以后要加中石化的95#汽油,看是否还会有,如再有则通知他们,之前我一直加的是中石化92#油,按照4S店的指导,之后就是一直加的中石化95#汽油,中途还是会有出现这个现象(这个故障记录4S店可以查询的到),到至今为止,每次到店都是将故障灯消除后,又要我继续使用,一直让维修人员处理的7,8次。

直到2017年11月份,故障灯亮的很频繁,维修人员再次要我将车送去彻底检查,于11月6日送到达田4S店进行彻底检查,直到11月19日告诉我,是发动机3#缺火导致,并将发动机的内窥图片发给看了,3缸积碳严重,并还有缸壁拉伤的痕迹,详细故障原因如附件,厂家给的结果是非品质问题导致故障,不在保修范围内,不给于保修,费用自行承担。

因我都是按照4S店及丰田操作说明使用车,中途未违规操作。在质保期内出现质量问题应该由厂家或者4S店承担所有费用,要求更换发动机或者将本车召回。