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长沙林氏木业原木家具出现虫蛀质量问题,商家拒绝售后
coolerxin 发表于 2018-06-29 15:02:15 『标签:』

本人于2017年3月通过林氏木业长沙分公司(地址:雨花区中意一路713号威望酒店1-2楼)购买了佛山林氏木业品牌多个原木家具。

在2018年6月22日(新房装修完毕后未入住,楼层为21楼),本人发现购买的林氏木业双人床以及餐桌出现虫洞以及木屑,本人当即拨打林氏木业长沙分公司工作人员以及林氏木业400客服电话要求售后人员上门服务,但该公司称需7日内才能上门。我反复强调家具出现蛀虫,是严重质量问题,因蛀虫繁殖快,不及时处置将殃及地板及其它家具,但该公司以公司流程规定为由敷衍拖延。

在反复要求上门服务未果情况下。因避免蛀虫对本人家具造成进一步破坏我当即寻找了长沙市白蚁防治中心成员单元-湖南家邦有害生物防治有限公司技术人员上门鉴定,明确了本人购买的林氏木业双人床及餐桌内存在蛀虫啃食。本人无数次拨打林氏木业客服电话,要求解决问题,林氏木业工作人员采取踢皮球、拖延、不接电话、不回复信息等方式对待消费者,时至今日仍未听提供处理方案,问题无法解决问题,没有任何售后人员上门查明情况。

林氏木业作为当今网上排名靠前的家伙卖家,通过精美的图片以及网络推广打造其“行业领袖”的形象,而真实情况是对其家具出现的蛀虫问题,不管不问,采取死猪不怕开水烫的无赖方式,置消费者权利保护法及企业责任于不顾,这就是林氏木业的真实面目,官网上大肆标榜其3天解决问题,时至今日未见工作人员上门,更没有解决方案。请广大消费者擦亮眼睛,不要再掉进这个通过互联网粉饰的黑心商家的坑里

本人要求林氏木业退还本人购买的全部家具款,并将家具运回。我决心维权到底,期待红网的工作人员能主持正义,给消费者一个公道。