百姓呼声 | 消费维权 | 问政永州 | 县区直达(冷水滩-零陵-祁阳-东安-双牌-道县-江永-江华-宁远-新田-蓝山) | 红网首页
 即时滚动 >>
·长沙洋华机电长期拖欠货款
·岳阳简车汽车服务公司拒不退还工作押金
·投诉株洲和盛园养老机构诈骗
·关于耒阳市润裕资产经营管理公司的投诉
京东店大欺客,消费者没有收到货多次申请退款无果
茜茜 发表于 2019-01-21 18:45:44 标签:』
  ↓单位回复

我于双十一期间在京东网站上购买了一条山羊绒围巾,实付款是399元,但一直没有收到货,经多次退款申请及投诉都未能解决问题(没有退款给我),京东明确说明给出的处理意见是工商部门提出的处理意见,京东还明确说明他们不负责,让我自己线下去找商家解决,或者自己走司法途径解决,(京东频繁换客服专员,开始的前面几个承诺一定会退款,后面越拖越拖久之后就直接跟我说我京东统一方案是要我自己找商家或走司法途径,当我问及前面客服的承诺时,客服就说前面的处理专员都没有记录,除非我提供工号给她,试问,京东专员处理问题会没有登记没有录音?)因为走司法途径必须向司法部门提供具体事物责任人等资料,当我要求京东提供商家的姓名、地址、联系方式是,京东直接拒绝提供!请大家来看看,京东如此购物平台是多么不负责任,而且一点不维护消费者权益,有关工商部门更是不作为到底,竟然提供如此不和谐的处理方案?令世人惶恐不安,这还是工商职能部门吗?还是政府有关部门吗?还是为人民服务吗?还是人民公仆吗?


1月22日,《消费维权》栏目值班编辑将消费者投诉转交给了京东客服。如投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知。

2019-01-21 18:45:44