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步步高超市湘潭湘乡店工作人员服务素质差
20170909525 发表于 2016-11-06 18:14:03 标签:』
  利用周末从南方回到老家湘乡,一早心情颇好的来到湘乡云门寺广场对面的步步高商场,想为家里老人买点吃的穿的。走到2楼一个架子上有一些由19.9元降价到9.9元的陶瓷盖碗,看着比较清秀,于是随便拿了一个有纸盒包装的,本想直接进入购物车,但想到毕竟隔着包装,里面的实物不一定没有破损(当然机率不会大,也碰到过,再说包装纸盒是普通的可以拆开合拢的。)看过后,在将纸盒复原过程中遇到了困难,正好旁边有一个高挑的约40岁的导购,穿着“为您服务”的蓝马甲。我轻轻地请求“麻烦你帮忙一下复原好吗?”下面是这个导购一连串的回复:

  “要干嘛?我也不会搞。这东西是王填的,要搞就要王填来搞。要不你自己搞。我和你一样,你不会搞我也不会搞!”

  一边说,一边应付着在盒子上摸了几下,然后还是没有搞好,走人!此时,并没有其他人在向她提出其他申请。就溜到另一个岗位上去了。

  我想看清楚她的胸牌,后来想,既然她这么缺乏教养,估计那胸牌也挂不了多久,毕竟她不会只针对我是这个态度。

  此时我只想说,那位女士,你为什么几十岁了还只能当一个导购,而且还不合格,对自己眼皮下的物品没有丝毫了解,不是有多么蠢,而是有多么懒!

  步步高应该是零售业的领军者,文化建设提升服务素质刻不容缓!