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上海自贸区进口商品直销中心拒绝退款,长沙喜盈门范城不作为
jyl007788 发表于 2019-06-24 11:46:14 标签:』

2016年8月底上海自贸区进口商品直销中心在喜盈门店开业,开业期间我办理了一张1000元会员卡,期间消费过两三次,因本人长期在外上班。18年过年期间回长沙发现该店在装修,前往喜盈门客户台询问情况,客服人员告知为店铺装修升级。18年暑假,再次来到上海自贸区进口商品直销中心喜盈门店已发现该店已退出后续由其他商户入驻,再次询问喜盈门客服台,客服人员答复店家将组织退款,让我留下电话号码方便通知退款具体事宜。接下来的半年我回长沙便询问客服人员退款事宜,答复为让我等待。

2018年12月28日,收到商家让客户于2018年12月31日下午2点到5点前往喜盈门范城客服中心办理退款,2点钟去客服中心询问并未看到退款人员。后电话商家答复在喜盈门某咖啡馆办理退款,退款人员较多,我排队期间听退款商家说如果不记得余额或无余额消费证明就只退卡内卡面金额的一半,大部分人员妥协退取卡面金额一半。由于我无法提供余额消费证明,也无法接受妥协方案,商家要我把会员卡给他,他回去后查询余额再退还我具体金额。我留下商家微信,等待了4个月都没等到任何答复。

等待期间我一直电话喜盈门客服同时微信商家,从未有过任何答复。后在2019月4月1日得到商家微信答复,说继续跟进查询余额。一个余额查询了4个月还没查到,我感觉事情不对劲,继续与喜盈门客服反映,仍旧是让我等待。5月29日商家再次微信我无法查询余额只能退还我200,并威胁我:“200爱要不要,接受不了可以去法院起诉店家”。

一张会员卡余额,只有几百元,我无法花超过余额的起诉费去告这商家,只能继续与喜盈门沟通,喜盈门在商家退出商城后无任何监督行为,任由客户被店家欺骗。后喜盈门客户与店家沟通后,商家再次微信于2019.6.23日告知我,店内无我办理会员卡的记录,拒绝退还余额。

长沙喜盈门不作为,不监督引进的商铺,不履行其职责。上海自贸区进口商品直销中心店家各种欺骗诱骗客户将会员卡骗走,后面拒退卡内余额的行为实在令人气愤,请相关监管部门调查核实,保护消费者权益。