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中国移动专坑老客户,更改套餐阻碍重重
郭郭在线 发表于 2019-06-04 11:48:45 标签:』
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2006年开始启用中国移动手机号码,至今没换过,也算是老客户了,2018年我选择了中国移动每月消费168元的套餐,现在我想更改套餐,说要我先注销宽带,跑了隆回移动总公司多趟了,第一趟,要我退光猫和机顶盒,我离开移动公司。第二趟,我回家看了,发现我们家并未使用光纤和网络电视,跑到总公司,告知,情况进行登记注销宽带业务。第三趟,收到已经注销宽带通知但还要继续缴纳网络电视费用,如要注销,必须去总公司办理,于是我又跑到总公司办理。我提出,现在宽带注销了,是否可以更改套餐,移动工作人员说要我8月份在来办理,我要投诉的问题是,6月份注销宽带,8月份办理更改套餐,期间我依然要交168元一个月,但是不可以享受宽带服务。中国移动就是这样坑害我们老移动用户。

郭郭在线

感谢中国移动邵阳市公司,6月5日下午就主动和我取得联系,服务态度满意,效率很高。6月6日已经更改好了套餐。我还是坚持选择中国移动不动摇。

2019-06-06 15:50:48
c121311:交办 第1楼

尊敬的网友:

您反映的情况已转交相关单位处理,感谢您的留言!

隆回县网信办

2019年6月4日

2019-06-05 11:02:32

中移在线湖南分公司:尊敬的用户,您好! 第2楼

尊敬的用户,您好!关于您反映的问题,分公司正在为您积极处理,请您保持手机畅通,待有处理结果,我们将第一时间联系您。如您的问题已得到妥善解决,请您在网站留言回复。感谢您对移动品牌的关注以及支持!

2019-06-05 16:47:01

冰红茶:中国移动套餐 第3楼
同感,我也是移动老用户,上个月我为了改一下套餐,放下工作跑了两趟路了还没搞好,工作人员那美女总要给两个条件放面前难住一下,当时在大厅就发唠叨了,总搞不明白,为什么套餐底改高一个电话就给办了,如要高改底好难,本人也带了身份证去了,只要把前面绑的电视,网络等本人签字同意解除就没问题了,为了这小事真伤民,中国移动,真为你感动。
2019-06-06 08:50:30

郭郭在线:感谢中国移动,上级公司主动打电话联系,协助办理好了 第4楼

感谢中国移动邵阳市公司,6月5日下午就主动和我取得联系,服务态度满意,效率很高。6月6日已经更改好了套餐。我还是坚持选择中国移动不动摇。

2019-06-06 15:50:48