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20M长沙电信宽带频繁掉线,维修7天找不出原因
海洋饼干 发表于 2016-03-02 22:48:26 『标签:』
  在写下这段话的时候,我家的宽带又掉线了2次。

  自2月23日下午第一次掉线以后,本人就开始了漫长的与电信客服扯棉花糖的生活。

  本人住河西沁园春御院小区13栋2单元,自2月23日开始,本单元的宽带就频繁掉线,一开始我以为是我家线路老化或是路由器的原因,于是我自己检测了家庭线路,更换了3个路由器,关闭WIFI,甚至用更换了主机网卡,更新网卡程序,用入户网线直接网卡拨号上网,依然出现上网20分钟左右必然掉线2分钟的奇怪事件。

  后来经与本单元邻居沟通,发现此问题不是我一家,有些邻居家甚至不能上网,于是我开始不断的打10000报修,但是每次得到的答复就是,我们会派师傅来核实情况。

    每次打完电话,第二天便会有一个回返电话打过来,说到我们已经维修了,请你检测下看看是否正常。好吧,既然你说修了,我就去试试,但是测试的结果还是跟之前一样,20分钟掉线一次。到了第二天同样的号码,同样的说法又来了,我们已经维修了,请你检测下试试。但是检测的结果还是一样,这样的日子一过就是8天,至今还是这个套路,期间我打了10000号不下20次,但是每次的结果还是令人失望,到今天,他们的维修师傅(不知是否修了没修)还没有找出问题的原因。

  我想说:

  第一、维修师傅找不到原因,我可以理解,毕竟每个人的专业技能有高低,那既然这个师傅7天都不能解决问题,为什么还要他来维修,为什么不派一个经验丰富、技术更高点的师傅来检测查看?

  第二、频繁掉线已经7天了,电信公司除了每天打电话来问是否修好以外,根本没有告知我为什么会掉线,他们打算如何修,到底多久可以修好。

  第三、我们都是付费在使用电信的宽带网络,电信公司有责任和义务来修理不能正常使用的宽带,但是这样敷衍了事的行为,让人心寒。

  在这里,我请电信公司领导,重视我小区本单元宽带不能正常使用的实际,并尽快派遣维修技师上门修理,告知用户宽带掉线的原因并承诺修复的时限,不然本人将聘请律师维护本人的合法权益。