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建设银行管理混乱,擅自将用户纳入征信黑名单
yuzhou8 发表于 2019-04-26 15:42:36 标签:』
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1、本人在建设银行办理信用卡,同时开通了自动还款功能,到了还款日4.22,自动扣款不成功,短信督办本人。

2、4.23本人投诉95533,要求银行内部流程或系统问题要内部解决。但客户人员回答,要不自己去营业厅处理,要不等到4.23会自动解决问题。

3、4.25自动还款再次失败,银行短信督办,本人再次投诉95533,结果答复是客户办理业务时差错,造成绑定账号错误,非银行原因。要求本人当天下午5点前必须自行还款,否则影响个人征信记录,且电话告知,银行工作已做到位了,造成的损失客户自行负责。

4、4.26日经查询,建设银行不接受客户解释,不分析内部问题,擅自将本人纳入征信记录不良名单,并扣除违约金。

建设银行内部管理混乱,霸道侵占客户权益,且不自查内部问题的行为。希望红网媒体发挥监督作用,维护老百姓的权益!

Lyf84419603

我行已收到您的投诉,我行非常重视,请您速与我行联系0731-84419603,感谢!

2019-04-26 17:59:08
Lyf84419603:回复 第1楼

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2019-04-26 17:59:08