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乘客机场乘机难,去哪儿网和航空公司踢皮球
liwhui 发表于 2019-01-19 01:30:26 标签:』
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去哪儿网你是“打劫”吗?!

我于2018年12月26日给孩子购买了2019年1月18日下午17时20分从新疆喀什机场前往西安咸阳机场的联程机票,在新疆乌鲁木齐地窝铺机场进行中转,到达乌鲁木齐的时间为19时10分,乌鲁木齐起飞时间为21时30分,航班号分别是CZ6804/3U8588。2019年1月18日中午13时许,孩子到达喀什机场发现,CZ6804航班已被取消(告知是乌鲁木齐的天气原因,可了解有其他航空公司飞机前往乌鲁木齐,也有从乌鲁木齐起飞的航班),随机通知自己的行程被保护改签至1月19日23时许,导致孩子当天无法从喀什前往乌鲁木齐,更导致后期的行程无法进行(乌鲁木齐至西安21时30分的3U8588航班)。

经过拨打去哪儿网客服电话沟通后,其认为是航空公司的原因,不是他们的问题,让我自己进行改退签,而且费用特别的高,要收取我808的费用。我从乌鲁木齐至西安的机票费用才1090,你就收我808的退票费,且还说是航空公司收取的。为什么你们和航空公司的问题要我担责?我可是通过你们的网站平台购买的机票呀,是通过你们的推荐选择的航班和起飞时间,为什么这个非我本人造成的后果要我来承担呢?

其实我的要求很简单,我不想退票,更不想改签,只想把我的孩子从喀什机场安全送到西安咸阳机场就OK!你们为什么一直让我选择改签或退票呢?我难道提前将近一个月的时间购的机票在你们的眼里就是让我临上飞机时无奈的改退签?你们作为一家服务性网站,有没有站在消费者的立场上考虑过问题,就单方面宣布一些严重损害消费者利益跟行为(条款)就一定是对的吗?这些条款难道就合情合理的吗?

liwhui:乘客机场乘机难 去哪儿网和航空公司踢皮球 第1楼
南方航空不想承担责任,去哪儿网也不想承担责任,到底是谁来承担责任,难道是我的错?我该倒霉?
2019-01-25 00:09:14