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京东消费者还未收到货就完成订单,多次申请退款无果
木木 发表于 2019-01-25 13:58:21 标签:』
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我于12月25日圣诞节期间在京东商城网站上参加了并购活动,共3笔,实付款是13500元,在一直没有收到货的情况下,京东自动完成了订单。经多次退款申请及投诉都未能退款,京东的客服专员一开始说处理退款,然后又推脱说他们没有权限,内部不审批,只能让我自己线下去找商家解决,或者自己走司法途径解决,但又以商户资料保密,只提供了一个负责人电话!电话好不容易联系到商户,但商户非常不配合,推脱说是京东关闭了她的店铺,她登陆不上处理,叫我自己找京东。消费者就夹在中间!!请大家来看看,京东这么大的购物平台是多么不负责任,在自己的交易流程有瑕疵的情况下(消费者没有收到货,就完成订单,而淘宝只要没收到货都会延后订单完成时间,钱就能退),并不认为自己有责任,一点不维护消费者权益。京东是明显的置消费者权益法和电商法精神不顾。

1月25日,《消费维权》栏目值班编辑将消费者投诉转交给了京东客服。如投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知。

2019-01-25 13:58:21