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中石化浏阳市百宜加油站违规操作致用户交通事故
lkmgu410327 发表于 2018-11-18 08:09:51 标签:』
  ↓单位回复

2018年11月17日中午,在中石化浏阳百宜加油站,我是持IC卡客户,进入加油站后,发现Ic卡自助加油机上全是非持客户在加油,我等了两台车,并且和当时工作人员王敏说明我是持卡客户,非持卡客户应该到客户机上加油,我等了两台车,然后准备倒入加油时,与后车发生刮擦,造成事故!

致此请问中石化明明是IC卡自油机为什么要给上持卡客户加油,而且是我已经告知我是持卡客户,还不清理非持卡客户车辆让出通道,让出加油位,这是致使事故的前提!

其次我们持卡客户提前存几千给你公司为的就是享受快速加油,既然非持卡客户都在那加,明显损害了我们持卡客户应该享受的权益,我们没有得到本该享受的权益和服务!

工作人员服务态度差,不作为!既然是自助加油机,为什么还要给非卡客户加,明显违规操作!不是不可以给上持卡客户加,在自助加油机无持卡客户加油时给非持卡客户加也是可以理解的!在我已说明是持卡客户,还不让出通道这就明显是不视持卡客户权益!

既然你中石化有IC卡这项业务,客户都预存了钱给你公司,是不是应该享受ic卡应有的服务!同样是中石化,中心加油就严格执行了ic卡与非ic卡分流的规定,保障了持卡客户权益!怎么到你这个加油站就执行不下去!

百宜1加油站工作人员王敏不负责任,见钱就加,明明我在准备进入加油区,已告知是持卡客户,还不制止其他用户进入或者用手明显示意我停车!由此造成交通事故,你加油站是不是应该承担责任?

其次我打投诉电话后,中石化一个主任就是打电话来,人都未到,且电话里明显推卸责任,并且态度恶劣,就是让我书面起诉解决,请问这样的工作人员这样的书记领导,这加油站的服务能好吗?

如果加油站严格遵守规则执行ic卡与非卡车辆分流加油,ic卡自助加油机不让非持卡客户进入,就可以僻免交通事故,现在造成事故是不是加油站要承担责任?

紫色人家

“lkmgu410327”网友:

您好!

首先感谢你对中石化的信任,但希望你能理解,11月17号浏阳百宜一加油站由于感恩客户限时优惠现场加油车辆较多,我公司为承担起我们应承担的社会责任,避免交通拥堵,自助加油机同时也对现金客户开放并安排人员上岛加油。对于我们而言每一个顾客我们都当上帝对待,没有持卡的客户同样是我们的上帝。如您需要享受持卡客户独享通道,除开每周二,四,六三天在百宜一站自助加油将不安排现金加油人员,一定会让您感受到持卡客户应有的通道。至于在加油站由于客户个人不遵守现场秩序,造成的交通事故我们将依据交警部门出具的责任认定书接受处理。

石化公司

2018年11月23日

2018-11-23 09:19:42