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投诉平安普惠,提前还款2个月后被告知还款未成功
fofo 发表于 2019-07-02 16:24:42 标签:』
  ↓相关评论

18年我在平安客户专员手上贷款20万,分36期归还,当时被告知年利息是8.4%,后还款过程中发现利息及费用达到了8144.24元/月,意味着我总还款金额293192.64元,不包括下款是必须强制购买的意外保险600元。后来觉得不划算,就准备提前还款,3月咨询了客服专员(平安寿险专员,非平安普惠专员,到7月1日我才知道还有个什么平安普惠的专员)还款流程,因为资金不足,到4月30日才按照流程提示操作还款,陆金所显示扣款成功。此后接到了平安催款信息,但是短信中也有说明,如已结清,请忽略此短信,我也咨询过我的客服专员,得到的答复是还清了,就可以不用理会,直到7月1日,我才接到平安普惠的客户专员的电话说我此笔贷款未还清,从我借款到我被陆金所扣款成功,平安普惠的专员从未出现过,我更不知道还有这么一位专员。从昨天到今天这位专员只强调一个问题,就是我的操作不当,致使还款未成功,打了4008580580的客服电话说处理,此位客服专员就一直“以良好的服务”在指导我要么承担这几个月的利息,要不继续按月还款,指导陆金所的钱被扣完再追缴我的其他欠款。我被尊为平安的优质客户,所以没有人在此期间打电话问我的情况。敢问这样的说法,谁敢接受!请相关管理部门指导、规范此类问题。我也请求相关部门监管相关单位,不要把普通老百姓的血汗钱不当钱的追要。

chen:就是个骗子 第1楼
幸亏我发现的早
2019-07-06 01:07:16

心蕾:投诉平安普惠 第2楼
我也遇到了这样情况,好多人也是这样
2019-07-24 22:03:09