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长虹电视边框融化,售后不给维修
sssh 发表于 2019-07-13 22:05:08 标签:』
  ↓单位回复

本人2016年2月30日于苏宁电器购买长虹UD55D6000i电视一台,今年7月晚在看电视时电视突然黑屏发热,边框出现融化。

事后打电话给长虹厂家,厂家在安排人来看,什么问题也不说,只说屏幕坏要换,不出检验报告,技术人员直接就说电视已经报废无法维修,建议我重新购买,并且说之前也有电视出现过此情况。我再次打电话给厂家,告知详细情况给他,并质疑电视机的安全隐患问题,如果当时没人在这的话将会造成我家巨大损失,厂家态度天天向上级反馈,只强调产品已经过了保修期他们不负责。

产品是过了保修期没错,如果只是产品质量问题该我出钱修我肯定也不会说什么,报费了我也认了,可是电视并没有过安全使用期,而这很明显已经是安全问题了,有很大的安全隐患,这我可不能忍,我打电话给长虹厂家,厂家现在连回复都不给我一个,只说向上级反映,我们做为弱势方只能求助于贵平台希望能帮我求个说法。


鹤城区网信办:回复

接到消费者的投诉后,7月16日,红网《消费维权》栏目联系了长虹售后客服。该客服人员表示,将联系所在地区的售后人员处理消费者投诉。

2019-07-16 16:05:08